お引越への不安を取り除くため、お客様からよく寄せられる質問をご紹介します。
- 引越の費用はどのような条件で決まるのですか？
- ブレックスでは、引越の費用をお荷物の量と作業内容で計算する明確な料金システムを採用しています。ご予算、時間などのご都合に合わせて、ブレックスが用意する4つのプランのうちから、最適なプランをお選びください。
- 引越の費用はいつ支払えばよいですか？
- お引越当日に、現金にて精算をお願いいたします
- 同じプランでも日時や曜日によって料金が異なりますか？
- 基本料金は同じですが、割引の幅が変わってきます。
詳しくは、お得日カレンダーをご覧ください。 - 見積りを依頼したあとでもキャンセルは可能ですか？
- 前日までキャンセルは可能です。ただし、お引越成約後（当日キャンセル）に関しましては、引越約款に基づきキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。
- 見積り・引越の受付は、何日前まで大丈夫ですか
- スケジュールが空いていれば、翌日や当日の受付が可能な場合もあります。 繁忙期（3月〜4月上旬）は、前日のお申し込みでは難しいことが多くなります。 詳しくは、神戸営業所・フリーダイヤル0120-06-1954、大阪営業所・フリーダイヤル0120-56-1954 まで、お問い合わせください。
- 引越当日に追加料金が発生することはありますか？
- 引越内容が、見積り条件と全く異なる場合など以外は発生しません。
- 引越で荷物の損傷や紛失があった場合、弁償してもらえますか？
- 引越荷物の積み込みから引渡しまでの間に、外的要因で生じた引越事故に対し、総額1,000万円、1梱包30万円を限度として補償いたします。引越のブレックスでは、引越作業中の損傷や紛失など、万が一の事態に備えています。お客様の免責負担はありませんのでご安心ください。
- 支払いにカードは使えますか？
- 弊社は原則として現金支払いのみとさせていただいております。
- ダンボールは無料でもらえますか？
- ダンボールは、荷物量に応じてサービスさせていただきます。
- タンスの中の衣類はどうしたらいいですか？
- 整理ダンスはそのままでOK。洋服ダンスは、当日作業員が専用BOXへ梱包いたします。詳しくは、引越荷造りガイドをご覧ください。
- 仮住まいが必要なのですが、その間、家財道具は預かってもらえますか。
- お引越時の家財道具の一時預かり、長期保管には、ブレックスのレンタルスペースのご利用をおすすめいたします。
- 引越後、家具を移動してもらうことはできますか。
- ブレックスではお引越後、1年以内1回に限り、「家具移動サービス」を無料で行います。また、弊社でお引越をされていない場合も、有料にて家具移動を承りますので、詳しくはご相談ください。
- ゴミや不用品は処分してもらえますか？
- ブレックスの不用品引取りサービスをご利用ください。また、リサイクル運動に積極的に取り組んでおり、ご希望があれば、使用済みダンボールも回収いたしますので、ご相談ください。※一部お取り扱いできない地域もございます。
- トラックに同乗して新居まで行きたいのですが…。
- 申し訳ございませんが、法律により、お客様がトラックへ同乗することは禁止されております。移動は、公共交通機関、または自家用車をご利用ください。
- 運搬できないものはありますか？
- 貴重品、ペット、危険物や腐食物、骨董品や美術品の運搬はお客様にお願いしております。詳しくは引越荷造りガイドをご覧ください。
- 遠方への引越でも大丈夫ですか？
- 北海道・沖縄を除き、日本全国、どこでも大丈夫です。
- 引越当日が雨の場合はどうなるのですか？
- もちろん大丈夫です。雨に濡れないよう、細心の注意を払い作業させていただくことはもちろん、作業員は靴下も履き替えます。 万が一濡れた箇所があった場合でも、ぞうきん等を用意していただければ、作業員がふき取りますのでご安心ください。
- 夜間でも引越できますか？
- できるだけお客様のご要望に沿えるよう努力いたします。一度ご相談ください。
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